O que é exactamente POS?

POS significa simplesmente ponto de venda, que se refere ao local onde as transações ocorrem.

A sua máquina POS (sistema POS ou terminal POS) é o dispositivo utilizado para somar e receber pagamentos pelos produtos comprados.

• A máquina que faz a adição e mantém o numerário, o qual pode ou não ser utilizado em conjunto com um leitor de cartões independente (que processa os pagamentos), OU

• Uma máquina/sistema/terminal que “comunicam” (integram-se) com um leitor de cartões ligado por cabo ou Wi-Fi (o que simplifica o processo de pagamento).

Mas há muito mais numa máquina POS do que toda essa terminologia concorrente.

Em um restaurante, por exemplo, a sua máquina POS pode incorporar um sistema de encomenda de mesas e de informação da cozinha, enquanto está integrado com um terminal EFTPOS que pode levar para as suas mesas.O único sistema gerencia tudo, desde receber a encomenda até receber o pagamento..

Em um ambiente de varejo, por outro lado, os principais componentes da máquina POS podem ser o scanner de código de barras, a impressora de recibos e o gerenciamento de estoque.

Dependendo da máquina POS que você compra, você também pode ser capaz de identificar quais pratos (ou produtos) são os mais populares, que podem não valer a pena manter no menu (ou suas prateleiras),e quando os horários mais movimentados do comércio sãoPode também incorporar software de controlo de estoque e de encomenda.

Como é que uma máquina de POS pode ajudar o meu negócio?

Um sistema POS totalmente integrado (uma máquina POS integrada com um terminal/máquina de cartão/leitor de dispositivo EFTPOS) é semelhante a um excelente parceiro de negócios.Poderia ajudar a informar as principais decisões de negócios através de informações de relatóriosAlgumas das maneiras pelas quais as empresas de retalho e hotelaria poderiam beneficiar de ter um sistema POS integrado são:

• Ajuda a poupar tempo nas principais áreas operacionais do negócio

• Ajuda a reduzir a probabilidade de erros por erro humano

• Pode melhorar a experiência do cliente e acrescentar um sentido de profissionalismo às pequenas empresas

• Pode ajudar as pequenas empresas a escalar com capacidades de vários locais

• Pode recolher dados sobre o comportamento dos clientes que podem ser utilizados em programas de fidelidade

• Identifica itens populares e períodos de negociação de alta/lenta

• Pode fornecer informações valiosas sobre vendas e gestão de estoque.

Como posso comparar máquinas POS?

Cada negócio é diferente, por isso terá diferentes necessidades POS.Mas uma interligação de capacidades que, juntas, permitem processar transacções voltadas para o cliente de forma eficiente .

Para ajudar a encontrar a melhor máquina de POS para o seu negócio, desenvolva uma lista restrita considerando e comparando os produtos que possuem as suas características "must have".

• Tamanho, peso e facilidade de utilização

• Modo off-line.Você vai querer ter certeza de que você ainda pode operar em caso de uma interrupção da rede

• Relatórios e análises em tempo real

• Capacidades de gerenciamento de vários sites à medida que o seu negócio cresce

• Capacidade de aceitar encomendas e facilitar o pagamento à mesa ou em qualquer local da loja

• Funcionalidade de gestão de mesas (obrigatório para restaurantes)

• Capacidade para gerir contas divididas, reembolsos, gorjetas, etc.

• Integração com software de valor acrescentado (isto é, contabilidade, comércio eletrónico, reservas, fidelidade)

• Características avançadas de gestão dos estoques a nível das vendas e dos ingredientes

• Armazenamento de dados na nuvem (em vez de local)

• Assistência ao cliente 24 horas por dia

• Integração com um terminal EFTPOS

• Capacidades móveis para empresas em movimento (estaleiros de mercado, camiões de comida, etc.)

• Capacidade de criar e utilizar perfis de clientes para fidelização

• Baixa pegada tecnológica - um sistema POS o mais compacto possível.